商品について

Q完売作品の再販リクエストはできますか?
A過去に製作したものは、材料が揃えば再度製作可能です。お気軽に問い合わせください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aすでに完成しているものは、ご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。 カスタムオーダーのドールは1週間から10日前後です。受注状況により、前後する可能性がありますので、メールにてお返事いたします。

配送について

Qお届け地域について教えてください。
A日本国内全国へお届けいたします。
Q
A

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

※ご購入前にお読みください(商品ではありません)

¥ 801

※こちらの価格には消費税が含まれています。

※送料は別途発生いたします。詳細はこちら

送料について

この商品の送料は、配送方法によって異なります。
配送方法は、ご購入時に選択することができます。
  • レターパック

    ポスト投函も可能。追跡サービスも利用できます。

    全国一律 360円
  • 定形外郵便

    保障や追跡サービスがないことを予めご了承ください。

    全国一律 250円

※5,000円以上のご注文で送料が無料になります。

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NATURALOHA (なちゅらろは)へお越しいただきありがとうございます!

以下、ご購入にあたってのお願いになります。
※お届けまでの日数、返品交換、配送に関しては、メニューにありますQ&Aページをご覧下さい


【画像について】
1点1点ハンドメイドで制作しています。
作品の画像は基本的に実物ですが、同じデザインのものは代表として採用している場合があります。大きさなど多少の差が生じる場合がございますのでご了承下さい。

なお実物が気になる場合はご購入前にお気軽にお問い合わせくださいませ。お送りする現物の画像を送らせていただきます。

ご使用のモニターにより実物の色味と多少の差を感じる場合がございますのでご了承ください。

【使用の素材について】
当店の作品は天然素材(シェルや木の実)を使用しているものが多く、特にフラドールに使用しているククイナッツは天然の木の実のため、大きさや形がそれぞれ異なります。色、傷の有無など厳選しておりますが、少なからず傷や色ムラなど元々もっている特色ですので、ご理解くださいませ。


【布製ドールチャームのお直しに関して】

お気に召していただきましたドールを長くご愛用いただくために、当WEBショップでご購入いただきましたお客様で、ご購入より半年の間は基本的にお直し代をいただかずにお受けしています(送料や材料費は別途必要)。

以下にご依頼いただく時の流れと注意事項を記載いたしましたので、ご確認の上、ご連絡くださいませ。

●ご依頼の流れ

①お直し箇所とそれがわかる画像を添付の上、naturaloha@space.ocn.ne.jp までご連絡ください。その際、件名に「お直し依頼」とご記入ください。
ご購入日などを確認させていただきたいので、WEBショップでご購入いただいた際のお名前でお知らせください。

②こちらからお直し可能かどうか、またパーツを紛失した場合は同じものがご用意できるかどうか判断の上、回答させていただきます。

③お直し可能な場合、ご案内させていただく工房の住所へ直接、ドールを送付ください。この時の送料は恐れいりますがご負担いただくことになります。また工房へ送ったドールが届かないなどの配送トラブルはこちらでは対応できかねますのでご了承ください。(工房はショップのアドレスと異なります。)

④お直し完了後、こちらより定形外郵便にて送付いたします。定形外郵便は紛失などの保証がありませんので、ご心配な方はご相談ください。有償となりますがレターパックなどをご案内させていただきます。


※お直しは基本的に付属の装飾品が取れた場合に限ります。ドール本体のお直し(例えば・・・ほつれなどの縫い直し、汚れ、綿の詰め直し、髪の毛の付け直しなどはドールに損傷を与える可能性があるのでお受けできません。)

※パーツがある場合はそちらを付け直ししますので同封ください。パーツを無くした場合は、材料の有無により有償となる場合がございます。その際は事前にご相談させていただきます。




ご質問やお問い合わせはお気軽にContactよりお願いいたします。
みなさまとのご縁に感謝して・・・mahalo nui loa !!

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